I vantaggi di Itwg Esperia: prenotare con noi conviene

La qualità dei servizi offerti

Esperia è stato tra i primi tour operator on-line al mondo ad ottenere la certificazione UNI EN ISO 9001: 2000. Mantenendo con impegno tale certificazione, il team di Itwg Esperia  garantisce ai propri interlocutori un elevato standard qualitativo tanto nella gestione delle singole attività, quanto nell'offerta di ogni servizio.

Assistenza

Itwg Esperia si impegna a soddisfare le esigenze del cliente anche dopo la vendita, grazie a un call center qualificato, per risolvere eventuali problemi sorti nella fruizione della vacanza. Operatori competenti e cortesi sono inoltre a disposizione dei clienti che hanno prenotato, anche per informazioni su eventi, attrazioni e altre informazioni attinenti alla vacanza.

La soddisfazione del cliente

Un team specializzato nella customer satisfaction segue i clienti che hanno prenotato anche tramite un questionario da compilare relativo alla fruizione della vacanza.
Sempre con lo scopo di migliorare i propri servizi, Itwg Esperia mette a disposizione sia di clienti che di semplici utenti del sito, un ulteriore questionario relativo ai servizi offerti e oltre agli indirizzi e-mail dedicati a settori o attività, anche due form per scrivere suggerimenti e/o reclami.

La programmazione turistica e un portale sempre aggiornato

Dotato di un ricchissimo database proprietario, costantemente aggiornato, il portale Itwg Esperia  raggiunge il numero di 750.000 pagine visitate ogni giorno, nel periodo che va da maggio a settembre. Un’interfaccia grafica, aggiornata di recente, sobria e di facile consultazione, consente al visitatore di interagire in modo intuitivo e consultare una grande varietà di informazioni, offrendo itinerari storico-artistici, enogastronomici e naturalistici in Italia,  descrizione delle località, corredate di attrazioni naturalistiche, storico-archeologiche, artistiche, gastronomiche e sportive, informazioni sulla ricettività, la ristorazione, e sugli eventi locali, prevendita di biglietti per musei e siti archeologici e di visite guidate, download di ricchi e aggiornati cataloghi di offerte e pacchetti turistici.

La guida turistica interattiva

Itwg Esperia  offre, dunque, ai propri clienti una vera e propria guida turistica dettagliata. Grazie alla funzionalità "costruzione della propria guida personalizzata" del sistema proprietario, l'utente può costruire il proprio percorso personalizzato e stamparlo gratuitamente.

Varietà dell'offerta turistica

Itwg Esperia  propone una grande varietà di pacchetti turistici tematici e geografici, oltre a offrire un servizio di consulenza personalizzata per le esigenze particolari del turista. Lo staff responsabile della programmazione turistica arricchisce e modifica in continuazione i pacchetti turistici offerti. L'innovazione di prodotto, in virtù dell'integrazione totale con Internet, arriva alle estreme conseguenze, consentendo al turista di apprezzare un catalogo virtuale di prodotti turistici aggiornato quotidianamente.

Assistenza e comfort: scelte di stile e un team che ti segue

Il gradimento di un viaggio si misura anche dalla qualità dei servizi relativi alla sistemazione
alberghiera: per questo motivo gli hotel inclusi nelle offerte, solitamente a 3 stelle, ma talvolta
anche a 4 o a 5, sono tutti direttamente visitati da “occhi” esperti e selezionati con la massima
cura. La scelta viene effettuata secondo criteri di qualità e comfort, senza trascurare lo stile, lo charme e l’atmosfera accogliente. Altro aspetto prioritario è la localizzazione, con una tendenza a preferire le strutture ricettive situate nei centri storici o ad essi ben collegate, che possano assicurare, allo stesso tempo, un buono standard di tranquillità.
Il livello di comfort della sistemazione dipende dal tipo di itinerario e talvolta la scelta può risentire
delle limitate possibilità offerte in loco. Tuttavia, in sintonia con lo stile dei viaggi tematici
prodotti, l’opportunità di ammirare opere d’arte e monumenti o bellezze naturalistiche è considerata prioritaria. È naturale che nei tour di tipo storico-artistico la scelta dell’albergo sia più orientata al comfort rispetto a quelli di tipo naturalistico-sportivo, che contemplano talvolta una sistemazione meno comoda e più “avventurosa” (come la tenda o il rifugio di montagna).
Tutt’altro che secondario è considerato poi il piacere della tavola, al punto che intorno all’enogastronomia sono stati costruiti alcuni “ghiotti” itinerari all’insegna del mangiar bene e della scoperta della cucina regionale.
Per i trasferimenti, Itwg Esperia  offre i migliori orari e tariffe sui voli aerei delle più importanti compagnie, effettua il servizio di biglietteria ferroviaria e di noleggio auto presso le maggiori società
nazionali e organizza transfer con bus granturismo dotati di tutti i comfort.

Informazione e Risparmio

Itwg Esperia  offre agli utenti registrati, senza alcun onere, una miriade di ulteriori vantaggi: newsletter periodica con tutte le novità-viaggio più convenienti e allettanti del momento, considerevoli sconti sui servizi connessi al turismo e al tempo libero, e per chi ha già prenotato, nessun costo aggiuntivo (spese di avvio pratica o relative alle quote di iscrizione). 

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